?【節(jié)日我在崗】菏澤市水務集團自來水有限公司：供水人忙碌而充實的“黃金周”

       國慶假期期間，菏澤市水務集團自來水有限公司廣大干部職工齊心協(xié)力保障城區(qū)供水，7天內(nèi)完成維修17處、受理用戶咨詢300多件、上門解決用戶用水問題68件。

無論黑夜白晝，為安全供水保駕護航

  百姓用水牽動人心，哪里有需要，哪里就有菏澤水務人奮戰(zhàn)的身影。“黃金周”第一天，菏澤市水務集團副總經(jīng)理馮江華、自來水公司總經(jīng)理趙曉彤親臨金盾小區(qū)給水管道改造工程現(xiàn)場調(diào)度。當日下午，供水管線施工完畢后，進行管道沖洗并聯(lián)合水質(zhì)檢測中心化驗水質(zhì)，確保居民用水安全。聯(lián)合設計單位，監(jiān)理單位，施工單位，對小區(qū)進行階段驗收，為下一步通水工作做好準備。

  由于時間緊任務重，早一天完成，居民就早一天放心用水，10月2日，公司客服人員克服辦公場地簡陋、天氣寒冷等困難為小區(qū)居民們開始立戶簽約，直至夜幕降臨依舊冒雨為金盾小區(qū)居民辦理立戶。截止10月7日，金盾花園小區(qū)共簽訂供水合同1275份，開通用水820戶。

     10月1日，針對中達廣場南區(qū)部分居民反映水壓低問題，應急大隊、運行管理部、客服中心到用戶家中查看具體情況，對涉及閘門再次進行排查并提出一系列解決方案。

     10月1日，廣州路、淮河路壓力降低，疑似漏水，應急大隊人員立即對所有可疑路段管線閘門進行地毯式排查，經(jīng)過調(diào)查初步把漏水區(qū)鎖定至八一路與淮河路范圍內(nèi)。應急大隊連夜冒雨聽漏至凌晨一點多，精準定位漏點。經(jīng)過艱難挖掘，10月2日下午1點左右， 漏點在下水道里被開挖出來。應急人員用梯子下到僅容一人通過的下水道，在惡劣的環(huán)境下盡快修復，開閘門通水。歷時一天一夜的努力，廣州路測壓點壓力恢復正常。

     10月5日，和平路DN315PE管道突發(fā)破裂，導致和平路部分路段停水，接到搶修指令后，應急大隊第一時間趕往現(xiàn)場關(guān)閉閥門，對漏點進行破樁搶修。經(jīng)現(xiàn)場勘查，損壞管道處于人行道廣告牌下方，混凝水泥澆灌厚度達到1.5米，施工難度較大。菏澤市水務集團副總經(jīng)理馮江華和自來水公司副總經(jīng)理趙永安深入搶修現(xiàn)場，現(xiàn)場開展督導搶修工作。經(jīng)過9個小時的緊急施工，至當日17點應急大隊搶修完畢，該處恢復正常供水。這次緊急搶修，是菏澤市水務集團自來水有限公司在國慶假期期間，全力保障供水行動中的一個片段，像這樣的緊急搶修，還有很多。

各部門正常運轉(zhuǎn)，全心全意為客戶服務

  “黃金周”期間，菏澤市水務集團自來水有限公司各營業(yè)廳正常營業(yè)，窗口人員立足小窗口，熱情耐心服務每一位用戶，細心辦好每一項業(yè)務。無論白晝黑夜，無論咨詢求助，客服人員們一直守候在服務窗口邊、熱線電話旁，隨時做好用戶來詢、來訪，用戶有需求我們就有回應。

  據(jù)了解，“黃金周”期間，核驗部人員在做好水表查抄工作的同時，為確保工程需求，加班加點校驗水表2000塊。稽查大隊人員和工作日一樣每天在大街小巷巡查，守護供水設施安全，針對用戶欠費情況進行梳理分析，分解到人，進行回訪和落實。管理考核部按照工作安排進行業(yè)務督導，認真錄入、核查用戶用水數(shù)據(jù)。財務部在做好財務結(jié)算和報表統(tǒng)計的同時會同管理考核部等部門針對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行整理分析。綜合部嚴格落實疫情防控措施，做好后勤保障工作。組織人事部積極落實創(chuàng)城相關(guān)工作，為創(chuàng)建文明城市出謀劃策。

剖析問題不足，進入工作推進“快車道”

     10月7日，菏澤市水務集團自來水有限公司召開工作調(diào)度會，公司總經(jīng)理趙曉彤主持。會議開始，各部門負責人就近期工作開展情況和下一步工作打算進行匯報。隨后，公司總經(jīng)理、副經(jīng)理就各分管部門工作作總結(jié)發(fā)言。

  會議最后，馮江華對下步工作提出要求。他指出，自來水公司要進一步抓安全，保穩(wěn)定；抓學習，強內(nèi)功；抓摸排，尋思路；抓建設，促進度；抓作風，出實效；抓黨建，促發(fā)展。

  馮江華強調(diào)，要靜下心，切莫心浮氣躁；要沉下身子，切莫人云亦云；要深入一線，切莫脫離群眾；要扛起責任，切莫推諉扯皮；要樹立目標，切莫蠻干盲干；要鉚足干勁，切莫萎靡不振；要自強素質(zhì)，切莫德不配位。

  此次工作調(diào)度會，對當前工作存在的問題進行了深度剖析，對第四季度的工作進行了安排部署，明確了方向，提升了士氣，為決戰(zhàn)決勝第四季度提供保障。

  無論白天黑夜，無論雙休日、節(jié)假日，每一天，都有這樣一支隊伍工作在供水第一線，一如既往地安全供水、優(yōu)質(zhì)供水。這就是供水人忙碌而又充實的“黃金周”。